Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos

En función del uso de la app, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de cuenta, como nombre, correo electrónico y credenciales de acceso.
• Datos operativos de reserva, como aparcamiento elegido, tipo de bicicleta, fechas, tarifas y número de plazas reservadas.
• Datos de pago y facturación asociados a la compra. Los pagos se procesan mediante pasarela bancaria y no almacenamos el número completo de la tarjeta.
• Datos de uso de la app y del dispositivo, como sistema operativo, registros técnicos, identificadores de notificaciones o eventos necesarios para mejorar el servicio.
• Datos de ubicación únicamente cuando la persona usuaria concede permiso, para mostrar distancias a los aparcamientos cercanos y mejorar la experiencia de uso.

3. Para qué usamos los datos

• Crear y gestionar cuentas de usuario.
• Permitir la reserva de plazas y la consulta del historial de reservas.
• Procesar pagos, emitir justificantes e informar sobre el estado de las operaciones.
• Permitir el acceso al aparcamiento y la apertura vinculada a reservas activas.
• Enviar notificaciones relacionadas con reservas, pagos, incidencias o comunicaciones operativas.
• Atender consultas, soporte técnico y solicitudes relacionadas con protección de datos.
• Prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de seguridad.

4. Base jurídica

Tratamos los datos sobre las siguientes bases legitimadoras:

• La ejecución del contrato o de la relación de servicio cuando la persona usuaria crea una cuenta, realiza una reserva o paga una tarifa.
• El consentimiento, cuando se solicitan permisos del dispositivo, como ubicación o notificaciones, y la persona usuaria los acepta.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables en materia fiscal, contable, seguridad o atención de requerimientos oficiales.
• El interés legítimo en proteger la plataforma, mejorar la calidad del servicio y gestionar incidencias técnicas o de seguridad.

5. Ubicación y permisos del dispositivo

La app puede solicitar acceso a la ubicación del dispositivo para calcular la distancia hasta los aparcamientos y ordenar resultados por proximidad. Este permiso es opcional y puede revocarse desde los ajustes del dispositivo.

La app también puede utilizar permisos necesarios para notificaciones push y funcionamiento operativo del servicio. No accedemos a fotos o vídeos personales salvo que exista una funcionalidad específica que lo requiera y haya sido informada de forma separada.

6. Pagos

Los pagos se gestionan mediante proveedores de pago externos y pasarelas bancarias. Bicipark almacena únicamente la información imprescindible para relacionar el cobro con la reserva, verificar el estado de la operación, gestionar reembolsos y emitir la documentación correspondiente.

7. Conservación de datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, gestionar reservas y pagos, atender incidencias y cumplir obligaciones legales. Los plazos concretos pueden variar según la naturaleza del dato y la normativa aplicable.

8. Destinatarios y encargados del tratamiento

Podemos comunicar o permitir acceso a datos a:

• Proveedores tecnológicos que alojan o mantienen la plataforma.
• Pasarelas de pago y entidades bancarias para procesar cobros o devoluciones.
• Servicios de mensajería o notificaciones push necesarios para informar a las personas usuarias.
• Administraciones públicas, juzgados o autoridades cuando exista obligación legal.

No vendemos datos personales a terceros.

9. Derechos de las personas usuarias

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, así como retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos, puedes escribir a info@cinniagroup.com o llamar al 972875222.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información tratada. Aun así, ninguna transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

11. Menores de edad

La app no está dirigida específicamente a menores de edad sin autorización de sus representantes legales. Si detectamos datos de menores tratados sin base válida, podremos eliminarlos o bloquearlos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

Última actualización: 08/06/2026